貨運范圍與服務機制：

我們始終以客戶為中心，秉持“專業(yè)實惠、快捷安全”的經營理念，為客戶提供最快、最優(yōu)的天水到阜新長途搬家、天水到阜新物流包車、天水到阜新冷鏈物流、天水到阜新恒溫運輸、天水到阜新大件運輸、天水到阜新空車配貨、天水到阜新整車物流、天水到阜新物流專線、天水到阜新物流等貨運服務。自天水到阜新物流公司、天水到阜新貨運公司成立以來，憑借著良好的服務以及多年的經驗，在客戶心中樹立了良好的形象，并成為天水到阜新回程車貨運業(yè)內的知名企業(yè)。天水物流公司在未來的發(fā)展中將繼續(xù)努力，不斷搭建我們的服務平臺，完善我們的服務機制，致力于打造一個覆蓋兩地的全面物流網絡，為阜新和天水之間的貿易往來提供既安全又高效的物流服務。

裝車服務：整車物流、冷鏈物流中我們可提供代為客戶裝車服務，車輛配載更科學、更集約，同時解決客戶裝卸員工人力不足的難題。

簽收事項：貨物在簽收時要認真檢查其外包裝有無變形或破損情況，外包裝有沒有被人拆開的痕跡，對外包裝有破損的應當即開箱查看，確認里面貨物在陸運過程有沒有損壞或少件，如有損壞及時撥打友存物流公司電話告知，并在送貨單上標注：內件損壞或少件缺失，本人拒收字樣，這為后續(xù)索賠提供依據(jù)。

限時送達：提供整車物流限時達服務，全國各大地區(qū)均可提供及時運輸、打包及聯(lián)運服務，為企業(yè)發(fā)展提供時間、速度優(yōu)勢。

簽收管理：紙質簽單是實物轉移的憑證，賣方非?？粗睾瀱蔚墓芾恚芏嗥髽I(yè)用簽單作為真實銷售的依據(jù)，同時也作為和物流的結費憑證。如何實時獲取簽收信息，保存可信的簽收憑證對每個物流企業(yè)都有實際價值。貨運信息部TMS通過手機APP將簽收依據(jù)下發(fā)到配送員手機，整車物流、零擔物流、空車配貨、冷鏈物流、長途搬家、大件運輸配送員在驗證過收貨方證照或收貨章后，在現(xiàn)場即可實時維護簽收，并將簽單拍照上傳，實現(xiàn)了物流運輸?shù)娜鞒坦芾怼?/p>

在途跟控與增值服務：

衣物行李：長途搬家中先對春夏秋冬的所有衣物進行分類，分為可折疊與不可折疊衣物后再按類裝箱；對可折疊的衣物，分類折疊放入裝有防塵袋的紙箱中，用膠帶對防塵袋進行封口，再封閉紙箱；不可折疊衣物和貴重衣物，可連帶衣架放入掛衣箱中，外層用防塵袋包裹，封好紙箱，再用膠帶封口。為方便零擔物流行李送到目的地后的有序整理，對衣物進行打包的時候，記得做好清單和分類，并在每個箱子外部貼上標簽貼，標注多少件衣物或衣物種類是什么。

服務目標：以時間性價比為執(zhí)行標準，制訂符合需求的零擔物流解決方案；深度整合鐵運、水運、空運等陸運資源來尋求整車物流解決方案。

降本增效：降本，就是去除中間層降低過程中的成本，傳統(tǒng)第三方物流營運模式，從企業(yè)到個體司機，中間有多層關系來進行交易增加成本，而通過直接的管控會減少中間的層層分包，有效的降低談單交易中的成本；但是結合國情、行業(yè)情況，不會去除有價值的中間層。通過回程車貨運信息平臺，可實現(xiàn)貨物與車輛的及時正確的匹配，減少司機找貨時間和等待時間及空載機率，讓貨主與司機能夠更快的達成交易，真正達到降低成本增加效率的概念。

定制服務：為您提供保價運輸、安全包裝、代收貨款、簽收單返單等陸運增值服務；承運您的超重、異型等特殊大件運輸。

客戶服務：貨運信息部始終以“以客戶為中心、以客戶為導向、以品質求生存、以服務為宗旨、以管理出效益”為經營理念，整合及管理在服務組合中的客戶界面預先設定最優(yōu)成本的所有要素，為發(fā)貨人提供及時、準確的陸運物流服務。友存物流的客服人員都有著良好的語言表達能力，能為您解答有關零擔物流、冷鏈物流、長途搬家、整車物流、大件運輸方面的不明之處；嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、熟練的業(yè)務知識、熱情的服務態(tài)度、積極的學習態(tài)度，始終信守“把微笑溶入聲音、把真誠帶給客戶”的諾言。在暢達服務渠道的基礎上，將重點放在客戶利益及需求或是承應客戶的要求上，有效的利用即時通訊及網絡資源，準確無誤的為用戶提供貨物查詢、咨詢、業(yè)務辦理及協(xié)調處理客戶投訴意見與建議等各項服務。為助力客戶在交流中得到更好的陸運物流服務奠定基礎。

服務品質與品質承諾：

增值服務：零擔物流到達站后，除另有約定外，友存物流會當及時向收貨人發(fā)出到貨通知；通知的形式包括電話或短信和書面等多種。急件貨物的到貨通知會在快到達的前兩小時內發(fā)出，普通貨物到站即刻通知，貨物免費保管三日，逾期會收取發(fā)貨人或收貨人按規(guī)定核收的保管費，費用的多少看實際情況。

業(yè)務洽談：可電話溝通后直接辦理陸運業(yè)務，這樣的方式是基于相互誠信的基礎上；其實我們更喜歡的方式是，歡迎您來貨運信息部詳細了解；

按時取貨：接到委托后即刻安排裝貨車輛及相關事務，會在預定時間內到達天水、阜新提貨點，辦理整車物流手續(xù)；

配裝發(fā)貨：整車物流在天水、阜新提貨點裝完貨后就地發(fā)車，零擔物流在我們的網點配裝完成后即刻發(fā)車，所有貨物均當天配裝發(fā)車；

派送簽收：貨物到達目的地之前會提前聯(lián)系收貨方，零擔物流并按時送貨上門、簽收后及時反饋信息給發(fā)貨方。

服務優(yōu)勢：可根據(jù)客戶的物流需求及市場布局的發(fā)展戰(zhàn)略，提供合理的和雙贏的整車物流解決方案并具體實施。友存物流提供24小時的全天候準時制物流服務，保障客戶貨物的安全，運輸過程中如有損壞，陸運險會按貨物實際價格賠償；為不同的客戶設計并提供整套運行流程和操作方案，以完全適應客戶的零擔物流實際需求；積極伶聽客戶的物流需求及意見反饋，主動參與客戶的某些活動，后據(jù)所得信息調整自身行動，以便更好地為客戶提供更多的增值服務。

公司愿景與延伸服務：

多式聯(lián)運：貨運信息部可為客戶提供無間隙的公路-海運、公路-鐵路、公路-鐵路-海運等一站式聯(lián)運服務，客戶可通過一份多式聯(lián)運提單即可完成整個陸運物流過程，實現(xiàn)“門到門、門到港、港到港、港到門”一條龍服務，同時有效降低冷鏈物流、整車物流、零擔物流、大件運輸過程中的貨損及運輸成本。

在途保障：通過服務網絡或電話隨時反饋給客戶途中運行情況、到貨情況及增加運作透明度，解除陸運后顧之憂！

配裝事項：零擔物流配載時把包裝不同的貨物應分開裝載，如板條箱貨物不要與紙箱、袋裝貨物堆放在一起。具有尖角或其他突出物的貨物應和其他貨物分開裝載或用木板隔離，以免損傷其他貨。裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物，要垂直擺放。貨與貨之間，貨與車輛之間應留有空隙并適當襯墊，防止貨損。

費用計算：零擔物流中超市及保稅區(qū)送貨費固定為200元/票；海關碼頭進倉300元/票；且附加費，如入倉費等另計。

環(huán)節(jié)簡化：在于提高整車物流、零擔物流時的組織效率，促進雙方信息交流，促進資源整合及縮短車輛等待時間，減少車輛空車行駛與降低交易成本，消除中間環(huán)節(jié)和扁平化，縮短交易流程和環(huán)節(jié)，降低交易成本。此外網絡貨運減少了很多中間不必要的環(huán)節(jié)，還可以促進回程車物流業(yè)的規(guī)范化和有序化發(fā)展。

服務流程與收發(fā)事項：

信息咨詢	運費報價	簽署合同	貨物包裝	在途運輸	費用支付
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通過來電、在線咨詢 或在線提交等多種方 式提交您的物流需求	根據(jù)您提供的貨物信 息和始發(fā)地及到站地 等，快速核算出運價	雙方在達成合作意愿 后，我們會與您簽署 正規(guī)的物流服務合同	安排專業(yè)督導與包裝 人員準時上門，為您 提供精細的打包服務	提供貨物在途跟控信 息查詢，按時送貨上 門及簽收后信息反饋	貨物在現(xiàn)場驗收無誤 后，您需按照合同約 定結算并支付運費款

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