友存物流的增值服務(wù)：

懷化物流公司15年的貨物運(yùn)輸資質(zhì)，為上萬家企業(yè)提供過整車快運(yùn)、紅酒運(yùn)輸、倉儲配送、物流招標(biāo)等完美的第三方物流共贏合作！
	服務(wù)項(xiàng)目	整車物流、零擔(dān)配裝、設(shè)備運(yùn)輸、大件運(yùn)輸、展覽運(yùn)輸、行李托運(yùn)、長途搬家、恒溫運(yùn)輸、冷鏈物流
	包裝服務(wù)	機(jī)械設(shè)備、電冰箱、摩托車、洗衣機(jī)、空調(diào)、鋼琴、電視機(jī)、電瓶車、藝術(shù)品、紅木家具
	安全保障	懷化到慶云物流運(yùn)輸由陸運(yùn)保險及保價運(yùn)輸全程護(hù)航，如在途貨物出險，即可得到相應(yīng)金額賠償！

運(yùn)費(fèi)誤差：通常在陸運(yùn)里面說三不超就是指不超長、超寬、超高；三不超和超長、超寬、超高的運(yùn)價是不一樣的，任何一種超了的價格都是有區(qū)別的，所以請您在詢價的時候一定要說明貨物的長度、寬度、高度、重量和方量；以免在整車物流、長途搬家、大件運(yùn)輸過程中出現(xiàn)差錯引起不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

返款流程：在收到貨款后，通過電話在第一時間通知客戶。客戶按照資料清單提供資料后，貨運(yùn)信息部在七個工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付給客戶。

客戶服務(wù)：貨運(yùn)信息部始終以“以客戶為中心、以客戶為導(dǎo)向、以品質(zhì)求生存、以服務(wù)為宗旨、以管理出效益”為經(jīng)營理念，整合及管理在服務(wù)組合中的客戶界面預(yù)先設(shè)定最優(yōu)成本的所有要素，為發(fā)貨人提供及時、準(zhǔn)確的陸運(yùn)物流服務(wù)。友存物流的客服人員都有著良好的語言表達(dá)能力，能為您解答有關(guān)零擔(dān)物流、冷鏈物流、長途搬家、整車物流、大件運(yùn)輸方面的不明之處；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熟練的業(yè)務(wù)知識、熱情的服務(wù)態(tài)度、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，始終信守“把微笑溶入聲音、把真誠帶給客戶”的諾言。在暢達(dá)服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)放在客戶利益及需求或是承應(yīng)客戶的要求上，有效的利用即時通訊及網(wǎng)絡(luò)資源，準(zhǔn)確無誤的為用戶提供貨物查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理及協(xié)調(diào)處理客戶投訴意見與建議等各項(xiàng)服務(wù)。為助力客戶在交流中得到更好的陸運(yùn)物流服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

物流運(yùn)輸?shù)姆?wù)流程：

其優(yōu)越性：第三方物流的服務(wù)有利于集中主業(yè)、減少庫存、減少投資和加快資本周轉(zhuǎn)、靈活運(yùn)用新技術(shù)、提高顧客服務(wù)水平、降低物流成本、建立本地關(guān)系而進(jìn)入新的市場、提升企業(yè)形象。貨運(yùn)信息部還可提供高效、精準(zhǔn)、具有經(jīng)濟(jì)效益的運(yùn)輸方式以滿足不同訂單種類和地域的需求。為企業(yè)提供了更完善的物流服務(wù)，簡化客戶供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)，降低人力物力成本的個性化服務(wù)。在增值服務(wù)方面還可以提供訂單處理、庫存管理、流通加工等增值服務(wù)。

業(yè)務(wù)洽談：可電話溝通后直接辦理陸運(yùn)業(yè)務(wù)，這樣的方式是基于相互誠信的基礎(chǔ)上；其實(shí)我們更喜歡的方式是，歡迎您來貨運(yùn)信息部詳細(xì)了解；

按時取貨：接到委托后即刻安排裝貨車輛及相關(guān)事務(wù)，會在預(yù)定時間內(nèi)到達(dá)懷化、慶云提貨點(diǎn)，辦理整車物流手續(xù)；

配裝發(fā)貨：整車物流在懷化、慶云提貨點(diǎn)裝完貨后就地發(fā)車，零擔(dān)物流在我們的網(wǎng)點(diǎn)配裝完成后即刻發(fā)車，所有貨物均當(dāng)天配裝發(fā)車；

派送簽收：貨物到達(dá)目的地之前會提前聯(lián)系收貨方，零擔(dān)物流并按時送貨上門、簽收后及時反饋信息給發(fā)貨方。

專業(yè)調(diào)度：調(diào)度部實(shí)行規(guī)范化的管理，為商貿(mào)客戶和物流同行調(diào)派往返整車物流業(yè)務(wù)。貨運(yùn)信息部擁有眾多全國各地回程車輛及專線車輛，車源信息庫中掌握著大量的車輛資料和司機(jī)資料，并由相關(guān)部門網(wǎng)上驗(yàn)證及市場公證處當(dāng)面公證，從而保障了車輛使用的安全性、可靠性，確保客戶物流成本占低價優(yōu)勢。

貨物包裝的安全提示：

在這里懷化貨運(yùn)公司有個事情要聲明一下，無論是發(fā)整車物流還是散貨運(yùn)輸，都要事先告知我們。如果是散貨走配貨方式的話，包裝要到達(dá)安全運(yùn)輸的標(biāo)準(zhǔn)，不然貨物在運(yùn)輸途中出現(xiàn)擠壓或者是撞擊情況后有貨損，那責(zé)任就不好劃分了。因此，發(fā)貨前可咨詢懷化物流專線，問問這樣子的貨物用那樣子的材料包裝行不行。整車物流的時效和零擔(dān)物流的時效是有差別的，因?yàn)?a href='http://www.www.bncie.cn/' title='零擔(dān)物流' target='_blank'>零擔(dān)物流需要等到和別人的貨物一起配著走，還有到慶云目的地站點(diǎn)后需駁到送貨車輛上，這期間有個時間等待問題；而整車物流就不一樣了，裝完貨就發(fā)車直至慶云簽收地卸貨，中間沒有停留時間，因此時效要快出零擔(dān)物流許多。零擔(dān)物流如果時效較急的話要提前和我們說，避免按正常時效配裝而耽誤簽收時間，就是不急發(fā)貨人也要預(yù)留好足夠的空間，畢竟懷化到慶云的路程還是有那么遠(yuǎn)的。友存物流公司電話：183 0213 6839 符經(jīng)理

價值觀念：為客戶提升競爭優(yōu)勢，為員工提供成就機(jī)會，為公司贏得持續(xù)回報，為社會創(chuàng)造良好效益！

退貨整理：退貨與壞貨作業(yè)是我們對客戶的后續(xù)服務(wù)。友存物流將客戶的退貨全部集中起來，進(jìn)行整理、分類，對選揀出來無品質(zhì)問題的商品重新打包，將壞品選揀出來集中處理。設(shè)立退貨整理專倉，解除了客戶對能否退貨的后顧之憂，改善供求關(guān)系，同時也提高了零擔(dān)物流、冷鏈物流成品的完好率。

保險事宜：根據(jù)客戶需要長途搬家的物品數(shù)量及價值，再根據(jù)保險公司要求，協(xié)助客戶制定標(biāo)準(zhǔn)的陸運(yùn)保險清單。

車源整合：友存物流的貨運(yùn)信息部是實(shí)行規(guī)范化管理的專業(yè)調(diào)車團(tuán)隊(duì)，有十多個分管各區(qū)域回程車與掛靠車的信息員，分布在兩地各大物流信息市場。先進(jìn)的物流服務(wù)理念及完善的物流信息系統(tǒng)，車源數(shù)據(jù)庫中存儲有數(shù)千臺往返兩地的各類回程車資料，司機(jī)證件與車輛資料均經(jīng)過有關(guān)部門網(wǎng)上驗(yàn)證，而且大部分車輛都有GPS或跟控系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行管理。要發(fā)整車物流、冷鏈物流就用回程車，在兩地每天都有貨主長期找我們調(diào)車，找友存物流是您理想的選擇！

品質(zhì)服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)：

高集成度：友存物流針對較少的客戶提供高集成度的物流服務(wù)，也就是在操作具體客戶時，采用同客戶共同投資新部門的運(yùn)作方式，全面管理客戶的物流業(yè)務(wù)，就這個新部門而言，就是專門為特定客戶提供高集成度的物流服務(wù)的典型。高集成度的物流服務(wù)由于個性化強(qiáng)，貨運(yùn)信息部參與客戶的營運(yùn)程度深，負(fù)責(zé)該公司全國物流業(yè)務(wù)的具體管理和運(yùn)作。一般不適合大規(guī)模運(yùn)作，即友存物流同時為很多家大型企業(yè)同時提供高集成度的物流服務(wù)困難性大。

物流范圍：整車物流運(yùn)輸為主、零擔(dān)物流配載為輔；零擔(dān)卡班會以最快的陸運(yùn)時效直達(dá)卸貨地！

簽收貨物：貨運(yùn)信息部為提高整車物流、大件運(yùn)輸、冷鏈物流、零擔(dān)物流、長途搬家的送貨效率，送貨之前會和收貨人再次聯(lián)系，確認(rèn)收貨人地址、收貨時間及行駛線路，有無卸貨人員或卸貨工具等事宜。不要看這些細(xì)節(jié)小，但往往不可忽視，如貨送到后收貨方?jīng)]有準(zhǔn)備好卸貨工具或已過了收貨方的下班時間；送貨車輛到達(dá)收貨方指定位置后，送貨人員需協(xié)同收貨方將貨物卸車及卸車后的貨物數(shù)量核對工作，然后在收貨人沒有異議的情況下將貨單簽收帶回。

時效約定：陸運(yùn)中與客戶約定好發(fā)貨日期和到貨時間，必須做到，除出現(xiàn)不可抗的因素除外。

專員對接：針對一二線城市的物流產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大型企業(yè)多、大宗貨物轉(zhuǎn)運(yùn)量大的現(xiàn)狀，特別注重與區(qū)內(nèi)大型知名企業(yè)的合作關(guān)系，公司專門成立了大客戶中心，對每個大企業(yè)客戶安排專門人員隨時與客戶進(jìn)行溝通，及時準(zhǔn)確的把客戶需求反饋到貨運(yùn)信息部總臺。

提送費(fèi)用及收發(fā)事項(xiàng)：

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