貨運范圍與服務(wù)機制：

我們始終以客戶為中心，秉持“專業(yè)實惠、快捷安全”的經(jīng)營理念，為客戶提供最快、最優(yōu)的濱州到蒙自長途搬家、濱州到蒙自物流包車、濱州到蒙自冷鏈物流、濱州到蒙自恒溫運輸、濱州到蒙自大件運輸、濱州到蒙自空車配貨、濱州到蒙自整車物流、濱州到蒙自物流專線、濱州到蒙自物流等貨運服務(wù)。自濱州到蒙自物流公司、濱州到蒙自貨運公司成立以來，憑借著良好的服務(wù)以及多年的經(jīng)驗，在客戶心中樹立了良好的形象，并成為濱州到蒙自回程車貨運業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。濱州物流公司在未來的發(fā)展中將繼續(xù)努力，不斷搭建我們的服務(wù)平臺，完善我們的服務(wù)機制，致力于打造一個覆蓋兩地的全面物流網(wǎng)絡(luò)，為蒙自和濱州之間的貿(mào)易往來提供既安全又高效的物流服務(wù)。

保價須知：貨物聲明價值不得超過貨物實際價值，玻璃制品保丟不保損；收貨方簽收時須當(dāng)場驗收貨物完整性，否則簽收后視為貨物完好無損。

綠色通道：為了保證應(yīng)急物資的順利送達，在重大災(zāi)害發(fā)生及救災(zāi)賑災(zāi)時期，我們建立了整車物流、零擔(dān)物流“綠色通道”應(yīng)急機制，即建立并開通多條應(yīng)急保障專用通道或程序，在必要時可以給予應(yīng)急物資優(yōu)先配載權(quán)，這樣可有效簡化作業(yè)周期和提高速度，從而提高應(yīng)急物流效率，縮短應(yīng)急物流作業(yè)時間。

服務(wù)目標：打破傳統(tǒng)的陸運合作方式，讓雙方不再只是簡單契約關(guān)系，而是真正的商業(yè)合作伙伴，實現(xiàn)客戶與公司雙贏！

倉儲信息：友存物流除了每天進行記帳、銷帳、制作各類業(yè)務(wù)報表外，還按單價、品類、顏色、銷售包裝等分門別類作出商品統(tǒng)計，每天的進出貨動態(tài)輸入電腦，及時將庫存信息通過郵件傳送給客戶，使之能夠隨時了解銷售情況及庫存狀態(tài)，為其提供更多的增值服務(wù)。

在途跟控與增值服務(wù)：

高欄貨車：提供高欄車承運家居家具、服裝鞋帽、化工塑料、配件零件、紡織皮革、長途搬家、機械設(shè)備、數(shù)碼家電等整車物流、零擔(dān)物流運輸。高欄車因適應(yīng)力強備受各行業(yè)客戶青睞，護欄可拆可裝，適宜裝載各種貨物，設(shè)備機械的吊裝也完全不受護欄的限制；普通貨物有護欄擋著也不用擔(dān)心陸運掉件問題。

業(yè)務(wù)受理：發(fā)貨人可撥打友存物流公司電話與我們?nèi)〉寐?lián)系，咨詢價格、貨運信息及相關(guān)事宜，同時我們更歡迎您能上門洽談。

鍋碗瓢盆：碗碟多為瓷器制品易碎，因此在長途搬家中要打包得當(dāng)。先對碗碟進行初次打包，用棉白紙、氣泡膜進行隔墊分開包裝，再用膠帶纏繞固定；對于帶蓋子的水杯，需將杯蓋和杯子拆開打包，使用氣泡膜分別包裹杯蓋和杯子，杯子中可塞入報紙，杯蓋反過來放置在杯子上；再將包裹好的碗碟放入紙箱中，對紙箱進行封口；紙箱外部貼上易碎物品標志警示。碗碟作為易碎物品打包時一定要輕拿輕放，打包時要多次打包、裝箱時碗與碟之間要用軟材料隔墊。

投訴處理：投訴均由專職人員督察在半小時內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果。

安全保障：根據(jù)客戶運輸?shù)呢浳镄再|(zhì)和種類不同，有針對的制定整車物流、零擔(dān)物流過程中的預(yù)防貨損方案，將出現(xiàn)貨損的可能性降到最低。為充分保障廣大客戶利益對所有貨物進行全程保險，我們會與客戶均簽訂運輸協(xié)議，代辦陸運保險及辦理保價運輸業(yè)務(wù)；如出現(xiàn)貨損、貨差或因不可抗力等因素而造成的貨損，貨運信息部均按保險協(xié)議無償配合客戶進行理賠程序。對于貴公司所交付的貨物，我們有足夠的能力承擔(dān)貨物在途的一切風(fēng)險，免除您的后顧之憂！

服務(wù)品質(zhì)與品質(zhì)承諾：

提送費用：零擔(dān)物流的提送貨費一般是從我們的站點到您所處的位置公里數(shù)、使用車型來計算，如果遇上偏遠地區(qū)及市內(nèi)禁區(qū)或只有晚上才允許貨車進出的地方，那提送貨費會高于正常的費用，如果送貨車輛到達事先派送的地址而臨時又需要轉(zhuǎn)送其它地方的，那么，還需要另加一次費用，所以為了節(jié)省不必要的開支，提收貨地址的確認顯得尤為重要。如果收發(fā)貨方確實出現(xiàn)沒人裝卸貨的情況，發(fā)貨方應(yīng)事先和貨運信息部溝通好，方便貨運信息部自帶裝卸工人。

業(yè)務(wù)洽談：可電話溝通后直接辦理陸運業(yè)務(wù)，這樣的方式是基于相互誠信的基礎(chǔ)上；其實我們更喜歡的方式是，歡迎您來貨運信息部詳細了解；

按時取貨：接到委托后即刻安排裝貨車輛及相關(guān)事務(wù)，會在預(yù)定時間內(nèi)到達濱州、蒙自提貨點，辦理整車物流手續(xù)；

配裝發(fā)貨：整車物流在濱州、蒙自提貨點裝完貨后就地發(fā)車，零擔(dān)物流在我們的網(wǎng)點配裝完成后即刻發(fā)車，所有貨物均當(dāng)天配裝發(fā)車；

派送簽收：貨物到達目的地之前會提前聯(lián)系收貨方，零擔(dān)物流并按時送貨上門、簽收后及時反饋信息給發(fā)貨方。

作業(yè)管控：第三方物流倉儲的業(yè)務(wù)處理流程非常復(fù)雜，作業(yè)過程中需要操作人員熟練掌握作業(yè)規(guī)則。倉庫的業(yè)務(wù)量存在較大的波動時，在繁忙時段聘用的臨時操作工缺乏培訓(xùn)，且出錯頻率高，會降低倉庫的作業(yè)效率。而我們的倉庫信息管理系統(tǒng)可以通過手機屏幕提示形式指導(dǎo)倉庫人員的每一個具體操作動作，依據(jù)行業(yè)的實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)能在收貨聚集、上架建議、揀貨策略、出貨規(guī)范、庫存盤點等環(huán)節(jié)都做出明確的指導(dǎo)，降低人員的操作要求及提升作業(yè)效率。

公司愿景與延伸服務(wù)：

狀態(tài)查詢：通過查詢到的貨物在途信息可以確認是否貨物將在規(guī)定的時間內(nèi)送到顧客手中，能即時發(fā)現(xiàn)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)把貨物交付給顧客的情況，便于馬上查明是什么原因沒有按時送到并及時將時效糾正，從而提高運送貨物的準確性和及時性，達到提高顧客服務(wù)水平目標，贏得顧客的長足信任與支持。

服務(wù)理念：誠信為本，力求客戶、公司、司機三方共贏；多年的陸運專業(yè)服務(wù)，力求“安全、快捷、無損”簽收！

綠色物流：優(yōu)化運輸結(jié)構(gòu)及合理配置各類運輸方式，構(gòu)建能力匹配的集疏運通道，大力發(fā)展甩掛運輸、整車物流、共同配送、統(tǒng)一配送等先進的物流組織模式，提高儲運工具的信息化水平，減少返空與迂回運輸。鼓勵包裝重復(fù)使用和回收再利用，提高托盤等標準化器具和包裝物的循環(huán)利用水平，構(gòu)建低環(huán)境負荷的循環(huán)物流系統(tǒng)。大力發(fā)展回收物流，鼓勵生產(chǎn)者、再生資源回收利用企業(yè)聯(lián)合開展廢舊產(chǎn)品回收；同時推廣應(yīng)用散堆裝貨物運輸抑塵技術(shù)來保護環(huán)境。

資料提供：建有司機信息相關(guān)檔案，可隨時提供陸運司機的有效復(fù)印件及隨車電話。

友存業(yè)務(wù)：根據(jù)不同客戶的托運需求提供個性化服務(wù)，可上門托運，最后一公里配送，訂制木箱包裝，運費付款方式靈活多變，我們深知客戶服務(wù)和物流品質(zhì)的重要性，卓越的貨運操作經(jīng)驗、管理技能與公司實力，在日益規(guī)范而又競爭激烈的整車物流行業(yè)，我們一直走在前沿，沒有最好，只有不斷做到更好。

服務(wù)流程與收發(fā)事項：

信息咨詢	運費報價	簽署合同	貨物包裝	在途運輸	費用支付
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通過來電、在線咨詢 或在線提交等多種方 式提交您的物流需求	根據(jù)您提供的貨物信 息和始發(fā)地及到站地 等，快速核算出運價	雙方在達成合作意愿 后，我們會與您簽署 正規(guī)的物流服務(wù)合同	安排專業(yè)督導(dǎo)與包裝 人員準時上門，為您 提供精細的打包服務(wù)	提供貨物在途跟控信 息查詢，按時送貨上 門及簽收后信息反饋	貨物在現(xiàn)場驗收無誤 后，您需按照合同約 定結(jié)算并支付運費款

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